อัปเดตใหม่จาก Business Profile
รู้ลึกกว่าเดิม! เพิ่ม Insight การคลิก Action Button
เข้าใจพฤติกรรมลูกค้า
ช่วยวิเคราะห์และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ง่ายขึ้น
Action Button บน Business Profile คืออะไร และ Insight ใหม่ช่วยอะไรบ้าง
Action Button หรือ ปุ่มคลิก คือ ปุ่มที่แสดงบนหน้า Business Profile เพื่อช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ของร้านได้อย่างรวดเร็ว เช่น การแชท โทร ดูโพสต์ จองบริการ หรือใช้สิทธิประโยชน์ต่างๆ โดย Action Button ถือเป็นจุดสำคัญที่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการกระทำจากผู้ใช้งานบนหน้าโปรไฟล์
Action Button (บริเวณกรอบสีแดง)
จากการอัปเดตล่าสุด ร้านค้าสามารถเข้าไปดู Insight (ข้อมูลเชิงลึก) การคลิกของ Action Button ได้จากหน้า CMS (ระบบหลังบ้าน) ในเมนู Insight โดยเลือกแท็บ Button Click Breakdown (รายละเอียดการคลิกปุ่ม) ซึ่งจะแสดงข้อมูลการคลิกของ Action Button ที่แสดงอยู่บนหน้า Business Profile
เงื่อนไขในการแสดงผล : การคลิก Action Button จะเกิดขึ้นเมื่อมีจำนวนการคลิกของปุ่มอย่างน้อย 10 ครั้ง ภายในช่วงเวลาที่เลือกหากจำนวนการคลิกยังไม่ถึงระบบจะยังไม่แสดงข้อมูล แนะนำให้เลือกช่วงเวลาที่ยาวขึ้น
Action Button ใดบ้างที่สามารถดู Insight ได้
ปัจจุบันระบบจะรองรับการแสดงผล Insight สำหรับ Action Button ทั้งหมด 4 ประเภท ได้แก่
1. Post : ดูโพสต์ของร้าน
2.Calls : โทรติดต่อร้าน
3.Coupon : ดูหรือใช้งานคูปอง
4.Shop Card : ดูหรือใช้งานบัตรสะสมแต้ม
ทั้งนี้ มีบาง Action Button ที่ไม่สามารถดู Insight ได้ อาทิเช่น การเพิ่มเพื่อน (Add friend), การแชท (Chat) หรือการปลดบล็อก (Unblock)
การตั้งค่า Action Button
จาก Action Button สู่ Insight ที่วัดผลได้
เมื่อมีข้อมูลการคลิกเพียงพอ ระบบจะแสดง Insight การคลิก Action Button ในรูปแบบกราฟและตารางสรุปผลภายในหน้าเดียว ช่วยให้ร้านค้าเห็นภาพรวมการใช้งานของ Action Button แต่ละปุ่มได้อย่างชัดเจน
ร้านค้าสามารถดูได้ว่าปุ่มใดมีการใช้งานมากที่สุด และนำข้อมูลไปใช้ปรับการจัดวางและการสื่อสารบนหน้า Business Profile ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างกราฟและตาราง Insight : Button Click Breakdown
*หมายเหตุ: การนับจำนวนคลิกจะแสดงผลแบบผู้ใช้งานไม่ซ้ำ (Unique user) โดยผู้ใช้งาน 1 คน จะถูกนับเป็น 1 คลิกต่อ 1 บัญชีร้านค้า
เพื่อให้ร้านค้าสามารถอ่านและนำข้อมูลจาก Insight ไปใช้งานได้อย่างถูกต้อง ข้อมูลการคลิก Action Button จะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคม 2025 เป็นต้นไป และอัปเดตถึงข้อมูลย้อนหลังประมาณ 1 วัน โดยบนหน้า CMS สามารถดูข้อมูลย้อนหลังได้สูงสุด 397 วัน เพื่อให้การแสดงผลอ่านง่ายและมีความเสถียร
ขณะเดียวกัน ร้านค้ายังสามารถดาวน์โหลดข้อมูล Insight ในรูปแบบไฟล์ CSV ได้ครบทุกช่วงเวลาที่มีข้อมูล เพื่อนำไปวิเคราะห์ต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับ Insight นี้ ช่วยให้ร้านค้าเห็นภาพการใช้งาน Action Button บนหน้า Business Profile ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และสามารถนำข้อมูลไปพิจารณาปรับการจัดวางหรือการสื่อสารให้เหมาะกับบริบทของแต่ละร้านได้มากขึ้น